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2024年Q3脉冲及连续光各部门服务满意度调研

为提升脉冲及连续光产品线各部门服务工作质量,以便给予业务部门更好的支持,特邀您参与本次满意度调研问卷填写。您的答案我们将给予严格保密,期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。【9-10分】超出预期,能为其他部门提供极大支持【7-8分】完全符合预期,能为内部客户提供有力支持【5-6分】基本符合预期,能为内部客户提供基本支持【5分以下】未达预期,存在较大差距

请选择您的团队归属/角色

脉冲生产部
连续光生产部
生产运营副总监
业务助理
销售管理
售后维修&技术支持

请对激光脉冲计划部服务满意度进行评估。(生产部评估)

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工单物料齐套率
工单发料及时性

如您对激光脉冲计划部工作有改进意见或建议,可按需补充。

请对激光连续光计划部服务满意度进行评估。(生产部评估)

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工单物料齐套率
工单发料及时性

如您对激光连续光计划部工作有改进意见或建议,可按需补充。

请对硬件研发项目支持满意度进行评估。(生产运营副总监评估)

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问题反馈速度
问题解决效果
电路直通率
方案落实度
新方案及变更相关资料及物料完善度

请对激光脉冲计划部服务满意度进行评估。

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服务态度
交期回复时效
交期异常解决满意度

请对激光连续光计划部服务满意度进行评估。

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服务态度
交期回复时效
交期异常解决满意度

如您对计划部工作有改进意见或建议,可按需补充。

激光脉冲计划部
激光连续光计划部

请对激光技术支持一部售前组服务满意度进行评估。

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打样质量
打样交付效率

请对激光技术支持一部的项目案例支持进行评估。

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(1)当业务人员有5台及以上激光器项目支持需求时配合度
(2)问题解决效果

请对激光技术支持一部售后组服务满意度进行评估。

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服务态度:认真负责,热情耐心,进取主动,细致周到
服务效率:务实高效,对业务部门需求的职能管理工作响应及时
问题解决效果:专业经验丰富,熟悉业务流程、提供的建议与方案能有效解决问题

请对激光连续光客户服务部服务满意度进行评估。

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服务态度:认真负责,热情耐心,进取主动,细致周到
服务效率:务实高效,对业务部门需求的职能管理工作响应及时
问题解决效果:专业经验丰富,熟悉业务流程、提供的建议与方案能有效解决问题

请对硬件研发项目支持满意度进行评估。

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工作态度:能以友善的态度提供工作支持,向其提出合理建议或寻求帮助时,能认真倾听
工作严谨性:认真细致,精益求精,反馈的信息真实可靠
问题反馈速度:能根据需要,主动调整加快进度,提高问题反馈速度
问题解决效果:熟悉业务流程与问题关键点,并提供有效的解决措施
全局意识:能够从项目整体利益出发,站在全局的角度看问题、想办法

如您对硬件研发部工作有改进意见或建议,可按需补充。

如您对以下部门工作有改进意见或建议,可按需补充。

激光脉冲计划部
激光连续光计划部
激光技术支持一部售前组
激光技术支持一部售后组
激光连续光客户服务部

评分低于5分、高达10分的项目,请依次列明评分理由。